Rückgaberecht
Rückgabe und Garantie – Jungle-Joy.nl
Bei Jungle-Joy.nl sind wir bestrebt, unseren Kunden die schönsten Pflanzen und Accessoires anzubieten, sorgfältig ausgewählt und mit Liebe verpackt. Wir verstehen, dass manchmal etwas schiefgehen kann. Nachfolgend finden Sie unsere Rückgabe- und Garantiebedingungen, die speziell auf unsere Produkte zugeschnitten sind.
Zurückkehrende Pflanzen
Da es sich bei unseren Pflanzen um lebende und verderbliche Produkte handelt, ist eine Rückgabe leider nicht möglich. Dies erfolgt gemäß Artikel 16 der europäischen Richtlinie 2011/83/EU, der das Widerrufsrecht für Waren ausschließt, die schnell verderben können.
Wir tun jedoch alles, um sicherzustellen, dass Ihre Pflanzen in einwandfreiem Zustand geliefert werden. Sollten Sie bei Erhalt Schäden feststellen oder etwas nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter [ support@jungle-joy.nl ] . Bitte fügen Sie Folgendes bei:
- Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer.
- Ein Foto der gesamten Anlage und eine Nahaufnahme des Problems.
- Ein Foto der Außen- und Innenseite der Verpackung, falls es während des Transports zu Schäden gekommen ist.
Wir prüfen Ihre Meldung und bieten Ihnen ggf. eine entsprechende Lösung wie beispielsweise Ersatz oder eine Gutschrift an.
Rückgabe von Zubehör (Töpfe, Körbe etc.)
Für nicht-lebende Produkte wie Accessoires gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen nach Erhalt . So können Sie unbesorgt einkaufen!
Rückgabeprozess:
- Stellen Sie sicher, dass der Artikel unbeschädigt und in der Originalverpackung ist.
- Bitte fügen Sie eine Notiz mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung bei.
- Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:
Jungle-Joy.nl
[Adresse der Hauptniederlassung]
[Postleitzahl, Ort]
Hinweis:
- Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
- Um Verluste zu vermeiden, empfehlen wir die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.
- Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung wird Ihnen der Kaufbetrag innerhalb von 3 Werktagen zurückerstattet.
Garantie und Reklamationen
Bei Jungle-Joy.nl haben Sie Anspruch auf ein Produkt, das Ihren berechtigten Erwartungen entspricht. Sollte trotz unserer Sorgfalt etwas schiefgehen, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unsere Garantie in Anspruch nehmen.
Bei Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte unter [ support@jungle-joy.nl ] und geben Sie die folgenden Informationen an:
- Ihr Name, Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems.
- Fotos des Produkts und ggf. der Verpackung.
Wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen und suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung.
Sind Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden? Dann können Sie Ihre Beschwerde beim Streitschlichtungsausschuss von Thuiswinkel oder über die europäische OS-Plattform einreichen.
Börsen
Ein Umtausch ist derzeit nicht möglich. Wünschen Sie eine andere Variante? Dann geben Sie eine neue Bestellung auf.
Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns gerne unter [ support@jungle-joy.nl ] . Wir sind für Sie da!